南京有線置換機頂盒推出五心級服務

2019年05月02日 来源:

摘要:南京有線置換工作展開,在3.15來臨之日表示,在今后的每一天,都將積極地接受消費者和媒體的監督,使得整體服務品質得到監控與自控,讓更多的消費者享受更多實實在在的產品與服務,被稱為“五心級”服務。

日前,南京有线机顶盒以旧换新置换工作的推出,提前预热315,活动力度之大,引发了广泛的关注。互动电视业务使用户从“看电视”转变为“用电视”,这种颠覆性的变革,加上“零门槛”的置换优惠政策和小区现场办理、安装的“一站式”服务,大大激发了用户的置换热情。据南京有线相关负责人介绍,置换工作上周末刚刚启动,在雨雪天气的影响下,各小区仍有六成以上的用户参与了置换。

南京有线相干负责人表示,近年来南京有线一直竭力打造“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的“五心级”服务,置换工作的阶段性成功与这项工作的展开是密不可分的。

据了解,免费升级置换工作将在南京分区、分片、分阶段地推行,而每增加一位互动电视用户,需新增设备成本约980元。南京有线负责人表示:“互动电视是当前有线电视技术发展的成果,为了让老百姓能尽早享受到这一成果,公司承担所有置换本钱,也得到了广大用户的普遍好评。”

2010年的消费日紧紧围绕“消费与服务”的主题而展开,南京有线此次置换工作中,将一如既往地秉承“五心级”服务的理念与水准,始终坚持以人为本,以用户为中心,从全方位方便用户出发,努力做到置换“一站式”服务。

由于置换工作是分小区逐步展开的,为了方便用户了解置换时间,南京有线在相干媒体将定期公示近期置换小区名单及置换时间,并于置换前在各小区张贴公告。除此以外,工作人员还将挨家挨户上门发放通知单页。

置换当天,将有专业技术人员现场为用户办理置换手续,并上门安装和指导收视,以保证当天办理、当天安装、当天使用。南京有线还开通了预约置换、营业厅置换两条置换通道,因故错过现场置换的用户,可以前往营业厅或拨打24小时服务96296进行置换。

南京有线负责人表示:“315是消费者的节日,在一年之中的这段时间,消费者的权益得到关注与尊重,但为用户提供多样化的细心服务不仅限于这一天。”

南京有线表示,在今后的每一天,都将积极地接受消费者和媒体的监督,使得整体服务品质得到监控与自控,让更多的消费者享受更多实实在在的产品与服务。

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